Telefon: 774 799 973
Email: info@hotelfilip.cz

Všeobecné obchodní podmínky

Smluvní vztah mezi zákazníkem a hotelem vznikne na základě zaplacení faktury nebo na základě uhrazení ubytování na recepci hotelu.

Zákazník má právo kdykoli odstoupit od smluvního vztahu. Pokud však zruší rezervaci ve lhůtě kratší než 7 dní před nástupem, storno poplatek je vyměřen ve výši 80% objednaného ubytování a služeb. Pokud zruší rezervaci v den příjezdu nebo během něho, storno poplatek je vyměřen ve výši 100% objednaného ubytování a služeb.

 

Ubytovací podmínky:

  • Tyto ubytovací podmínky je povinen dodržovat každý host hotelu Filip.
  • Nástup v den ubytování je v době 14,00 - 19,00 hod.
  • K ubytování musí být každý host řádně přihlášen. Za tímto účelem je povinen při příchodu předložit svůj občanský průkaz nebo platný cestovní pas
  • Ukončení ubytování je v 10,00 hod posledního dne.
  • Za peníze a cenné předměty odpovídá ubytovací zařízení jen tedy, pokud byly uloženy do hotelového trezoru.
  • V ubytovacích prostorách je zákaz kouření a používání otevřeného ohně
  • Bez souhlasu majitele nikdo nesmí přesouvat zařízení pokojů a společných prostor
  • Klient nesní z vlastní iniciativy provádět v ubytovacím zařízení žádné opravy, zásahy do elektrické sítě či jiných rozvodů
  • V ubytovacích prostorách je zakázáno používat vlastní elektrické spotřebiče, vyjma těch, které slouží k osobní hygieně
  • Ubytovaný je povinen při odchodu z pokoje zavřít okna, zkontrolovat vodovodní baterie a vypnout všechna světla. V zimě není dovoleno větrat za účelem snížení teploty v pokojích.
  • Z bezpečnostních důvodů není dovoleno ponechávat děti do 15-ti let bez dozoru v ubytovacích a venkovních prostorách hotelu.
  • V době od 22,00 hod do 6,00 hod je ubytovaný povinen dodržovat noční klid
  • Ubytovanému není dovoleno brát na pokoj sportovní nářadí a předměty, pro jejichž úschovu je vyhrazeno jiné místo
  • Ubytovací zařízení zajistí při zranění ubytovaného v prostorech hotelu poskytnutí lékařské pomoci a v případě potřeby převoz do nemocnice
  • Vstup zvířat do ubytovacích prostor hotelu je zakázán
  • Za škody způsobené na majetku hotelu odpovídá ubytovaný host dle platných předpisů. Na částku zaplacenou jako úhradu škody musí vydat ubytovací zařízení doklad.
  • Stížnosti a případné návrhy přijímá vedení hotelu